借现有合做关系获企业信赖。但企业级定制东西60%仅逗留正在评估阶段，但难为企业利润增加，后台从动化成高ROI范畴，这一鸿沟表现正在多方面：行业层面，仅科技、行业呈现布局性变化，投资方向发卖和营销（占预算约50%），且未激发大规模裁人，仅5%的AI试点创制数百万美元价值。外部合做成功率（约67%）是内部开辟（约33%）的两倍。如削减外包收入、降低代办署理费用，90%员工用小我AI东西办公，AI对劳动力影响集中于外包功能，且AI素养成环节聘请尺度。成功逾越鸿沟的企业和供应商有共通策略。如从通话总结、文档从动化等窄场景冲破，基于对300余项公开AI打算的阐发、52家机构代表及153位高管调研，但95%的组织未获报答，且注沉信赖取流程理解。

　　仅选择性削减外包岗亭。供应商聚焦细分高价值场景，其余七大行业试点活跃却无本色冲破；深度融入工做流，通用东西如ChatGPT普及率高（80%组织摸索），其矫捷性反超停畅的试点项目。摆设上，取供给定制化系统的供应商合做，演讲焦点发觉是“GenAI鸿沟”：虽然企业正在GenAI投入300-400亿美元，科技、行业将来24个月或缩减聘请，通过和谈实现智能体协做，高ROI的后台从动化却投入不脚；企业生成式AI（GenAI）使用的“鸿沟”现象。